Preismodelle
Flexible Pakete für Unternehmen jeder Größe – vom Startup bis zum Großkonzern.
Basic
- Multichannel-Support: Tickets per E-Mail, Telefon und Webformular erfassen & bearbeiten
- Kapazität: Bis zu 5 Mitarbeiter und 2.000 Kundenkonten
- Automatisierungen & Vorlagen: Spare Zeit mit Antwortvorlagen und automatisierten Abläufen
- Berichte & Dashboards: Analysiere Ticketvolumen, Antwortzeiten & Performance live
- Live-Chat-Integration: Einfaches Widget für deine Website – in 5 Minuten einsatzbereit
Professional
- Alle Funktionen aus Basic: erweiterte Kanäle & Features für dein wachsendes Team
- Kapazität: Bis zu 10 Mitarbeiter und 5.000 Kundenkonten
- Intelligente Trigger & Workflows: Automatisiere Ticket-Zuweisungen, Benachrichtigungen & mehr
- WhatsApp & Social Media: Integriere WhatsApp, Facebook & Twitter für noch mehr Reichweite
- API-Zugriff & Integrationen: Verbinde CRMs, Shops oder Apps via REST API.
Enterprise
- Alle Funktionen aus Professional: maximale Kontrolle, Integration & Performance
- Kapazität: Bis zu 20 Mitarbeiter und 10.000 Kundenkonten
- KI-basierte Unterstützung: Automatische Antwortvorschläge & Priorisierung durch KI
- Premium-Betreuung inklusive: Persönlicher Ansprechpartner, monatlicher Technik-Call, Prioritätsrouting für Supportanfragen (Antwortzeit: max. 2 Stunden)
- Corporate Design: Erstellen Sie mit HTML und CSS individuelle Dokumente im Corporate Design – für einen modernen und einheitlichen Auftritt
Ticketverlauf mit MeinTicketsystem
Ticket Eingang – Die Anfrage wird erfasst
Sobald ein Kunde ein Ticket erstellt, wird es automatisch in MeinTicketsystem erfasst und kategorisiert, um es schnell an den richtigen Support-Agenten weiterzuleiten.
KI-gestützte Erste Hilfe – Sofortige Unterstützung
Die KI übernimmt die ersten Schritte der Analyse, prüft häufige Probleme und gibt sofort Lösungsvorschläge, um dem Kunden schnell zu helfen.
Menschliche Unterstützung – Der Agent übernimmt
Ein Support-Agent übernimmt das Ticket, bietet eine personalisierte Lösung und stellt sicher, dass das Problem des Kunden vollständig gelöst wird.
Proaktive Problemerkennung – Zukünftige Probleme verhindern
MeinTicketsystem lernt aus jedem Ticket und erkennt proaktiv ähnliche Probleme, um sicherzustellen, dass der Kunde in Zukunft keine wiederholten Schwierigkeiten hat.
Live Status – Der Kunde bleibt informiert
Über das Kundenportal kann jederzeit der aktuelle Status des Tickets eingesehen werden – transparent und in Echtzeit.
Abschluss & Benachrichtigung – Problem gelöst!
Ist das Ticket abgeschlossen, wird der Kunde automatisch benachrichtigt – per E-Mail, WhatsApp oder SMS, ganz nach Wunsch.